Frequently Asked Questions
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten!
In unserem FAQ-Bereich finden Sie die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben und mehr – übersichtlich und schnell beantwortet. Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Falls Sie hier nicht die gesuchte Information finden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und anschließend zur Kasse gehen. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsdetails einzugeben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Bei besonderen Aktionen oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten Standardversand und Expressversand an. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.